KLIENTŲ APTARNAVIMAS (nuotoliniu būdu)

Skelbimo nr. 262272, įdėtas 2017-05-17 · Perskaitė: 87

Skelbimas nebegalioja.

Kviečiame mokytis KLIENTŲ APTARNAVIMO nuotoliniu būdu. Šio kurso metu Jūs išmoksite kurti sėkmingus santykius su klientais, pateikti sprendimus, patenkinančius klientų poreikius, išmoksite teisingai elgtis konfliktinėse situacijose.
Kam skirta: Mokymai skirti prededantiesiems ar jau dirbantiems klientų aptarnavimo srityje, kuriems darbe tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, aptarnauti juos, teikti informaciją apie įmonę, jos produktus.
Kurso tikslas: Suteikti aktualių bendravimo su klientais žinių, ugdant bendravimo ir darbo su klientais įgūdžius.

Mokymų metu sužinosite atsakymus į svarbiausius klausimus:
&#; Kodėl klientų aptarnavimas svarbus organizacijai?
&#; Kokia sėkmingo klientų aptarnavimo paslaptis?
&#; Kaip užmegzti kontaktą su klientu?
&#; Kaip teisingai užduoti klausimus ir klausytis kliento?
&#; Kaip „sužavėti“ klientą?
&#; Kaip elgtis konfliktinėje situacijoje, ypač kai pasitaiko „neteisus“ klientas?
&#; Kaip bendrauti su klientu telefonu?
&#; Kaip išlaikyti klientą savo įmonėje?
Mokymosi programa:
. tema. Klientų aptarnavimo samprata;
. tema. Teigiamo pirmojo įspūdžio formavimas;
. tema. Klientų aptarnavimo technika;
. tema. Sudėtingų situacijų valdymas;
. tema. Bendravimas su klientu telefonu;
. tema. Dalykinė komunikacija raštu;
. tema. Klientų aptarnavimo standartas.


Kaina: EUR
Trukmė: ak. val.
Laikas: Jums patogiu metu
Miestas: visur, kur yra internetas
Lektorius (-iai): Rasa Žilionė
Paskaitų skaičius:
Vienos paskaitos trukmė: - ak. val.
Intensyvumas: priklauso nuo Jūsų
Pažymėjimas: išduodamas

Internetinis tinklapis : http://mokymaipro.lt/listings/n-klientu-aptarnavimas/

Kaina: 84 EUR